Condiciones de compra y devoluciones
- Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online https://tienda.diocesisplasencia.org, titularidad de OBISPADO DE PLASENCIA, con CIF R1000004J y domicilio en PLAZA DE LA CATEDRAL S/N, 10600 PLASENCIA (CÁCERES).
- Objeto
Estas condiciones tienen por objeto regular la relación contractual entre el titular y los usuarios que realicen compras de artículos religiosos a través del sitio web.
- Procedimiento de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito, facilitar los datos requeridos durante el proceso de compra y efectuar el pago mediante los medios habilitados en el sitio web.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el detalle de los productos seleccionados, el precio total y los datos facilitados, pudiendo corregir posibles errores en la introducción de datos.
La formalización del pedido quedará condicionada a la correcta realización del proceso de compra y a la recepción del pago correspondiente.
- Precios y pagos
Los precios de los productos se mostrarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El pago de los pedidos se realizará mediante tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de pago habilitada en el sitio web.
El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de formalización del pedido.
- Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos ofertados. En caso de falta de disponibilidad de algún producto una vez realizado el pedido, el titular informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
- Envíos
Los envíos se realizarán dentro del territorio de España.
El plazo de entrega y la empresa transportista se concretarán en cada momento durante el proceso de compra o en la información adicional facilitada por el titular, al no encontrarse definidos de manera permanente en la fecha de redacción del presente texto.
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán de forma desglosada antes de la finalización del proceso de compra.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el cliente dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante correo electrónico a web@diocesisplasencia.org o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de su voluntad.
El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, sin usar más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento, y con su embalaje original cuando ello sea posible.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso de las cantidades abonadas se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, dentro del plazo legalmente establecido, pudiendo retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución.
- Excepciones al desistimiento
No procederá el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos, incluyendo, entre otros, productos personalizados conforme a las especificaciones del cliente, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, o grabaciones sonoras o de vídeo y programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor.
- Productos defectuosos o envío erróneo
Si el producto recibido presentara algún defecto, tara o no se correspondiera con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través del correo web@diocesisplasencia.org, indicando el problema detectado y, si es posible, adjuntando fotografías u otra información relevante.
En estos supuestos, el titular procederá a valorar la incidencia y, en su caso, a la sustitución del producto, reparación, rebaja del precio o devolución del importe, según corresponda legalmente.
- Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia, reclamación o consulta relacionada con compras realizadas en la tienda online, el usuario podrá ponerse en contacto con OBISPADO DE PLASENCIA a través del correo electrónico web@diocesisplasencia.org o del teléfono 927 51 77 96.
- Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Observaciones para revisión interna
Antes de publicar definitivamente estos textos, conviene revisar y completar los siguientes extremos:
- La identificación exacta de la pasarela de pago utilizada.
- La empresa transportista, plazos de entrega y costes de envío concretos.
- Las cookies efectivamente instaladas por la web, especialmente si se usan herramientas de analítica, mapas, vídeos incrustados o servicios de terceros.
- La conveniencia de incorporar un procedimiento interno de devoluciones con dirección física o instrucciones logísticas específicas.
